Datenschutzbestimmungen

1.1 Leiter der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Skrivanek Baltic GmbH, Reg. Nr.: 40003626172, Geschäftsanschrift Lāčplēša iela 87C, Riga, LV-1011, Telefon: (+371) 67 240 364 (nachstehend “Skrivanek” genannt), Websites: www.skrivanek.lv., www.bernunometnes.lv ., www.valodumacibas.lv.

2.1 Skrivanek verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden so, wie es die Gesetze der Republik Lettland und der Europäischen Union vorschreiben und erlauben. Andere Datenverarbeiter von Skrivanek sind ebenfalls berechtigt, die Daten der Kunden zu erhalten und zu verarbeiten. Für weitere Informationen über Partner kontaktieren Sie bitte Skrivanek über die angegebenen Kommunikationskanäle (siehe “Kontakte” auf der Skrivanek-Webseite).

3.1 Verordnung;

3.2 Gesetzgebung über die Verarbeitung personenbezogener Daten;

3.3 Organisation und Durchführung von Kindercamps (MK, Nr. 981);

3.4 Das Kinderschutzgesetz:

4.1 Die Datenschutzrichtlinie (“Richtlinie”) gibt Auskunft darüber, wie Skrivanek Kundendaten sammelt, verarbeitet, speichert, weitergibt, löscht und schützt und somit sicherstellt, dass die Kundendaten auf legale, faire und für den Kunden transparente Weise verarbeitet werden. Die Richtlinie gilt für die personenbezogenen Daten des Kunden, für jede Verarbeitung personenbezogener Daten und für die den Kunden erbrachten Dienstleistungen.

4.2 Bei Änderungen dieser Richtlinien kann das unter www.skrivanek.lv, im Abschnitt “Über uns” – “Datenschutzbestimmungen” gelesen werden.

5.1 Die Kategorien der von Skrivanek verarbeiteten personenbezogenen Daten hängen von den Dienstleistungen ab, die den Kunden angeboten werden. Skrivanek ist berechtigt, die folgenden Kategorien personenbezogener Daten für die in Absatz 7 dieser Erklärung genannten Zwecke zu verarbeiten:

5.1.1 Name, Vorname, Personalausweisnummer/ Geburtsdatum, Adressanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

5.1.2 Bankverbindungen;

5.1.3 Angaben zu den Ausweispapieren (Dokumentennummer, Datum und Ort der Ausstellung usw.);

5.1.4 Daten, die der Kunde Skrivanek selbst zur Verfügung stellt;

5.1.5 die Aufzeichnungen und Bilder von Überwachungsvideos;

5.1.6 die in den Rechtsvorschriften vorgeschriebenen Informationen über die Gesundheit der Kindercamp Teilnehmer.

5.2 Skrivanek verarbeitet diese Daten für die Nutzung der Dienste zu den in Absatz 7 dieser Erklärung aufgeführten Zwecken:

5.2.1 Cookies (Browserdaten) – Informationen über die Besuche auf Skrivanek-Webseiten (www.skrivanek.lv, www.bernunometnes.lv, www.valodumacibas.lv) (im Folgenden als “Skrivanek-Websites” bezeichnet).

6.1 Kundeneinwilligung – Der Kunde gibt als betroffene Person selbst seine Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke. Die Einwilligung kann der Kunde jederzeit frei und unabhängig abgeben und erlaubt Skrivanek somit, persönliche Daten für bestimmte Zwecke zu verarbeiten. Die Einwilligung ist verbindlich, wenn sie schriftlich erteilt wird (durch Ausfüllen des Formulars im Büro von Skrivanek, durch Übersendung eines elektronischen Antrags nach Identifizierung des Kunden oder durch Nutzung der Internetseiten www.skrivanek.lv, www.bernunometnes.lv, www.valodumacibas.lv). Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen (Abschnitt “Kontakte” auf der Website von Skrivanek). Die beantragten Änderungen werden innerhalb von drei Arbeitstagen wirksam. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor dem Widerruf beruhte.

6.2 Vertragsabschluss und -durchführung – um Skrivanek den Abschluss und die Durchführung eines Vertrages mit dem Kunden zu ermöglichen, durch die Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen Kundenbetreuung, müssen bestimmte personenbezogene Daten erfasst und verarbeitet werden, die vor dem Abschluss des Vertrages mit Skrivanek oder während der Zeit, in der der Vertrag bereits in Kraft ist, erhoben wurden.

6.3 Die Interessen von Skrivanek – Die Interessen von Skrivanek liegen bei der Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Dienstleistungen und rechtzeitiger Unterstützung für den Kunden; Skrivanek hat das Recht, die personenbezogenen Daten des Kunden in dem Maße zu verarbeiten, wie es für die in den Absätzen 7.1 bis 7.3 dieser Richtlinie genannten Zwecke objektiv notwendig und ausreichend ist. Zu den berechtigten Interessen von Skrivanek gehört die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Direktmarketings, bei dem dem Kunden neue und/oder individuelle Dienstleistungsangebote von Skrivanek unterbreitet werden (siehe auch Absatz 8.2 und 8.3 der AGB). Weil Skrivanek ein Teil der SKRIVANEK Holding SE Gruppe ist (siehe auch Absatz 12.4 der AGB), hat sie ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung ihrer Kundendaten, indem sie diese zu internen Verwaltungszwecken an andere Unternehmen der Gruppe weiterleitet, auch damit die SKRIVANEK Holding SE Gruppe dem Kunden Dienstleistungen anbieten kann, die den heutigen Bedürfnissen entsprechen.

6.4 Gesetzliche Verpflichtungen – Skrivanek ist berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um die Anforderungen von Rechtsvorschriften zu erfüllen und Antworten auf rechtmäßige Anfragen von staatlichen und regionalen Behörden zu geben.

6.5 Schutz von grundlegenden Rechten- Skrivanek ist berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um die grundlegenden Rechte des Kunden oder einer anderen natürlichen Person zu schützen, z. B. wenn die Videoaufzeichnungen für die Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten erforderlich sind.

7.1 Skrivanek verarbeitet personenbezogene Daten, um die Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen während der Laufzeit des Vertrages mit Skrivanek zu gewährleisten:

7.1.1 Die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Bereitstellung von Unterstützung (einschließlich technischer Unterstützung) für die erbrachten Dienstleistungen;

7.1.2 Die Verwaltung eines effektiven Cashflows, einschließlich der Verwaltung der Zahlungen und Schulden des Kunden;

7.1.3 Den Kunden über die von anderen Unternehmen der SKRIVANEK Holding SE Gruppe angebotenen Dienstleistungen zu informieren;

7.1.4 Für die Videoüberwachung zu Sicherheitszwecken.

7.2 Skrivanek verarbeitet personenbezogene Daten, um die Entwicklung der Branche zu fördern und den Kunden neue Dienstleistungen anzubieten, einschließlich:

7.2.1 Neue Dienstleistungen zu schaffen und anzubieten;

7.2.2 Zur Marktanalyse und zur Entwicklung des Geschäftsmodells werden statistische Daten der Kunden von Skrivanek verarbeitet.

7.3 Skrivanek verarbeitet personenbezogene Daten zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung der internen Prozesse von Skrivanek, zur Sicherstellung des Dokumentenumlaufs und anderer interner Prozesse (z.B. Archivierung von Verträgen und anderen Dokumenten) im erforderlichen Umfang.

7.4 Skrivanek hat das Recht, die unten genannten Daten und für andere Zwecke zu verarbeiten, wenn der Kunde seine freie und eindeutige Zustimmung gibt:

7.4.1 Die Überprüfung der personenbezogenen Daten des Kunden in den Schuldbuchdatenbanken, um die Fähigkeit des Kunden zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen zu beurteilen; eine solche Überprüfung ist während der Gültigkeitsdauer des Vertrags erforderlich, um dem Kunden neue und modernere Dienstleistungen anzubieten;

7.4.2 Förderung des Unternehmensrufs auf dem Markt durch Zusendung von Glückwünschen an die Kunden, Gewährung von Prämien, Umfragen zur Verbesserung bestehender Dienstleistungen und Schaffung neuer Dienstleistungen.

8.1 Das Profiling von personenbezogenen Kundendaten als Datenverarbeitung:

8.1.1. Unter Profiling versteht man jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, d. h. die Verwendung personenbezogener Daten zum Zwecke der Bewertung einzelner persönlicher Aspekte einer natürlichen Person, insbesondere zur Analyse oder Vorhersage von Aspekten im Zusammenhang mit persönlichen Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser Person;

8.1.2 durch die Verarbeitung der persönlichen Daten des Kunden kann Skrivanek ein Profiling durchführen, um individuelle Angebote zu formulieren und auszudrücken. Automatisierte Einzelentscheidungen werden nur für geschäftliche Zwecke getroffen und haben keine rechtlichen Folgen für den Kunden. Der Kunde hat das Recht, jederzeit gegen die Annahme einer automatisierten Entscheidung Einspruch zu erheben und nicht Gegenstand einer solchen Entscheidung zu sein, indem er Skrivanek davon in Kenntnis setzt (siehe auch die Bestimmungen des Absatzes 8.3 der vorliegenden Richtlinie).

8.2 Direktmarketing und der Versand von Werbeinhalten an Kunden: Skrivanek führt Direktmarketing durch, indem es Werbeinhalte an die Kunden versendet, so dass die Kunden stets über neue und/oder direkt geschaffene Dienstleistungen für die Kunden sowie über besondere Vertragsbedingungen (z. B. Rabatte) in Übereinstimmung mit der Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Absatz 6.3 der vorliegenden Richtlinie informiert werden. Die Kunden haben das Recht, den Empfang kommerzieller Mitteilungen jederzeit und kostenlos zu verweigern, indem sie Skrivanek darüber informieren (siehe auch die Bestimmungen von Absatz 8.3 dieser Richtlinie).

8.3 Der Kunde hat jederzeit das Recht, dem Profiling seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen (siehe Punkt 8.1) oder Werbeinhalte zu verweigern (siehe Punkt 8.2), indem er Skrivanek mündlich (am Telefon, nach der Kundenidentifizierung, unter der Telefonnummer (+371) 67 240 364) oder schriftlich (durch Ausfüllen des Formulars im Büro von Skrivanek bestätigt oder durch eine Email an [email protected] oder im Büro von Skrivanek Bescheid gibt. Die beantragten Änderungen werden innerhalb von drei Arbeitstagen wirksam. Änderungen haben keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten vor den in dieser Klausel genannten Einwänden und/oder der Ablehnung durch den Kunden.

9.1 Cookies sind kleine Datendateien, die für die Bereitstellung bestimmter Website-Funktionen (wie z. B. das Einloggen) wichtig sind. Cookies ermöglichen es Websites, sich an eine Reihe von Einstellungen zu erinnern, z. B. an Sprache, Schriftarten und andere Optionen, die Sie für die Anzeige auf Webseiten gewählt haben. Dazu werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. So funktionieren die meisten großen Websites und Diensteanbieter.

9.2 Mit Hilfe von Cookies werden das allgemeine Nutzerverhalten und der Verlauf der Website-Nutzung verarbeitet, Probleme und Nachteile auf der Website erkannt, Statistiken über das Nutzerverhalten gesammelt und die vollständige und einfache Nutzung der Website-Funktionen ermöglicht.

9.3 Sie können alle Cookies löschen, die sich bereits auf Ihrem Computer befinden. Die meisten Browser erlauben es Ihnen auch, die Platzierung von Cookies auf Ihrem Computer zu blockieren, aber in diesem Fall werden Sie nicht alle unsere Online-Dienste nutzen können. Weitere Informationen zu den Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser finden Sie auf der Website des Webbrowser-Entwicklers. Die von Skrivanek unterhaltenen Websites verwenden funktionelle, analytische, werbliche und notwendige Cookies. Um mehr über Cookies zu erfahren, besuchen Sie bitte die Skrivanek-Webseite www.skrivanek.lv unter dem Abschnitt “Verwendung von Cookies“.

10.1 Skrivanek erhält persönliche Kundendaten, wenn Kunden:

10.1.1 die Dienstleistungen von Skrivanek erwerben (im Büro von Skrivanek oder online nach vorheriger Identifizierung des Kunden);

10.1.2 sich für Nachrichten, Ankündigungen oder andere Dienstleistungen von Skrivanek anmelden;

10.1.3 Skrivanek um weitere Informationen über die Dienstleistung bitten oder Skrivanek bezüglich Beschwerden oder Informationsanfragen kontaktieren, indem der Kunde identifiziert wird;

10.1.4 an Wettbewerben, Lotterien oder Umfragen teilnehmen;

10.1.5 die Webseiten von Skrivanek besuchen oder durchsuchen;

10.1.6 mit der Skrivanek Videoüberwachung bei Skrivanek gefilmt werden.

10.2 Skrivanek kann von Dritten erhaltene personenbezogene Daten des Kunden verarbeiten, wenn der Kunde dem zugestimmt hat (z. B. von Inhabern von Schuldbüchern usw.).

10.3 Skrivanek kann personenbezogene Daten über den Kunden von den Tochterunternehmen der SKRIVANEK Holding SE Gruppe und verbundenen Unternehmen verarbeiten (siehe Absatz 12 dieser Richtlinie).

11.1 Skrivanek wird die Kundendaten verarbeiten, solange mindestens eine der folgenden Bedingungen vorliegt:

11.1.1 der Vertrag zwischen dem Kunden und Skrivanek ist in Kraft;

11.1.2 die Frist für die Speicherung personenbezogener Daten ist in den Rechtsvorschriften der Republik Lettland und der Europäischen Union festgelegt oder ergibt sich aus diesen;

11.1.3 soweit dies zur Verwirklichung und Wahrung der geschäftlichen Interessen von Skrivanek erforderlich ist;

11.1.4 bis zum Widerruf der Einwilligung des Kunden in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten.

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden spätestens drei Monate nach Wegfall des ursprünglichen Aufbewahrungsgrundes gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten weiterhin aufzubewahren (z. B. für Zwecke der Rechnungslegung oder für Gerichtsverfahren).

12.1 Für die Erbringung der Dienstleistungen kann Skrivanek persönliche Daten mit anderen teilen:

12.1.1 SKRIVANEK Holding SE Konzerngesellschaften;

12.1.2. Partner oder Institutionen, die an der Erbringung der vom Kunden bestellten oder in Anspruch genommenen Dienstleistungen beteiligt sind;

12.1.3 Inkassounternehmen, Kreditauskunfteien, Inhaber geschützter Datenbanken oder andere Inkassounternehmen;

12.1.4 Abtretungsempfänger – Um ein effizientes Cashflow-Management zu gewährleisten, hat Skrivanek das Recht, eine Forderung an den oder die Schuldner abzutreten.

12.2 Skrivanek ist verpflichtet, personenbezogene Daten an die folgenden Behörden und Dienste weiterzugeben:

12.2.1 den Strafverfolgungsbehörden, dem Gericht oder anderen staatlichen und kommunalen Einrichtungen, wenn sich dies aus den Rechtsvorschriften ergibt oder auf Anfrage der betreffenden Einrichtung;

12.3 Skrivanek wird die persönlichen Daten des Kunden nur in dem erforderlichen und ausreichenden Umfang zur Verfügung stellen, der den Anforderungen der Rechtsvorschriften und den objektiven Umständen der jeweiligen Situation entspricht.

12.4 Skrivanek behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten des Kunden gegebenenfalls an andere Unternehmen der SKRIVANEK Holding SE Gruppe oder an Dienstleister zu übermitteln, wenn dies für die Erbringung besserer und hochwertiger Dienstleistungen für den Kunden erforderlich ist. Für Informationen über die Unternehmen der SKRIVANEK Holding SE Gruppe, Inkassobüros, Kreditinformationsstellen, Inhaber von Schuldnerverzeichnissen oder andere Inkassounternehmen können die Beauftragten Skrivanek über die angegebenen Kommunikationskanäle kontaktieren (siehe “Kontakte” auf der Skrivanek-Webseite).

13.1 Skrivanek stellt Schutzmaßnahmen zum Schutz der persönlichen Daten des Kunden vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Offenlegung oder Zerstörung bereit, und überprüft und verbessert diese kontinuierlich. Um dies zu gewährleisten, nutzt Skrivanek moderne Technologien, technische und organisatorische Maßnahmen, z.B. Firewalls, Intrusion Detection, Analysesoftware und Datenverschlüsselung.

13.2 Skrivanek prüft sorgfältig alle Dienstleister, die personenbezogene Daten des Kunden im Auftrag und im Namen von Skrivanek verarbeiten und bewertet, ob die Kooperationspartner (Datenverantwortlichen) angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der Delegation von Skrivanek und den Anforderungen der gesetzlichen Vorschriften zu verarbeiten. Kooperationspartnern ist es nicht gestattet, die personenbezogenen Daten des Kunden für eigene Zwecke zu verarbeiten.

13.3 Skrivanek übernimmt keine Verantwortung für den unbefugten Zugang zu persönlichen Daten und/ oder den Verlust von persönlichen Daten, wenn dieser unabhängig von Skrivanek ist, z.B. aufgrund von Verschulden und/ oder Fahrlässigkeit des Kunden.

13.4 Im Falle einer Bedrohung der persönlichen Daten des Kunden, wird Skrivanek den Kunden darüber informieren.

14.1 Der Kunde kann Skrivanek stets für eine Kopie personenbezogener Daten kontaktieren.

14.2 Sie können alle persönlichen Daten, die Skrivanek über Sie gespeichert hat, korrigieren, indem Sie die Änderungen per E-Mail an [email protected]zusenden oder telefonisch unter (+371) 67 240 364 oder im Büro von Skrivanek angeben.

14.3 Die Kunden haben das Recht, Informationen über diejenigen natürlichen oder juristischen Personen zu erhalten, die während eines bestimmten Zeitraums Informationen über sie von Skrivanek erhalten haben. Skrivanek wird den Kunden keine Informationen über die staatlichen Institutionen, die das Strafverfahren leiten, die Subjekte der operativen Tätigkeit oder andere Institutionen, für die das Gesetz die Weitergabe solcher Informationen verbietet, zur Verfügung stellen.

14.4 Der Kunde darf die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen, die für die Verarbeitung gemäß den Zwecken, für die sie erhoben und verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind (Recht auf Vergessenwerden).

14.5 Kontaktaufnahme mit der Aufsichtsbehörde von Skrivanek oder der Verarbeitung personenbezogener Daten (Data State Inspection, www.dvi.gov.lv) im Zusammenhang mit Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

14.6 Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten von Skrivanek für Informationen über die Verarbeitung und den Schutz der persönlichen Daten des Kunden.

14.7 Der Kunde kann innerhalb eines Monats nach Einreichung des entsprechenden Antrags Zugang zu seinen personenbezogenen Daten erhalten. Der Kunde kann einen Antrag auf Ausübung seiner Rechte schriftlich an die Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen (unter Vorlage eines Personalausweises) oder per E-Mail stellen, wobei er den Antrag mit einer sicheren elektronischen Signatur unterzeichnet. Nach Erhalt des Antrags des Kunden auf Ausübung seiner Rechte prüft der Controller die Identität der betroffenen Person, bewertet den Antrag und führt ihn gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften aus.

15.1 Um einen hochwertigen Kundenservice zu bieten, organisieren wir auch Dolmetscherdienste und Sprachunterricht über die cloudbasierten Video- und Sprachkommunikationsplattformen Zoom oder Microsoft Teams.

15.2 Die aktuelle Datenschutzrichtlinie von Zoom:https://zoom.us/privacy. Die Datenschutzrichtlinie von Microsoft Teams:– https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2020 / 04/06 / microsofts-commitment-privacy-security-microsoft-teams/. Die Entwickler dieser Plattformen haben in ihren Datenschutzrichtlinien erklärt, dass sie die in der Verordnung und in anderen Rechtsvorschriften festgelegten Grundprinzipien für die Verarbeitung personenbezogener Daten einhalten und somit die Einhaltung der Verordnung gewährleisten.