CHE COS’È L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE?

L’intelligenza artificiale (IA o, all’inglese AI) fa parte della nostra vita quotidiana. Essa è con noi mentre utilizziamo internet, ma anche quando regoliamo con dispositivi smart il climatizzatore in ufficio o il riscaldamento in casa, quando facciamo attività fisica e ci vogliamo misurare la pressione sanguigna o quando analizziamo la qualità del nostro sonno. Ultimamente, dato l’aumento della popolarità di programmi che utilizzano l’intelligenza artificiale per generare contenuti che solo l’uomo era in grado di creare, come ad esempio immagini, progetti, saggi, poesie, discorsi e persino opportunità di chattare, il tema dell’intelligenza artificiale sta acquisendo un ruolo particolarmente rilevante. Si tratta della cosiddetta Strong AI (Intelligenza artificiale forte), il cui obiettivo è quello di creare una tecnologia che è in grado di avere la stessa facoltà di pensiero di un umano e la consapevolezza di un essere vivente. Ma tutto ciò è davvero possibile? Conosciamo davvero l’intelligenza umana e di cosa è capace?

Vogliamo iniziare il post di questo blog chiedendo alla celebre ChatGPT che cos’è l’intelligenza artificiale; questo è ciò che ha risposto:

“L’intelligenza artificiale è un ramo dell’informatica che si occupa dello sviluppo dei programmi e dei sistemi per computer in grado di svolgere compiti che, normalmente, richiederebbero capacità intellettuali proprie dell’uomo. L’intelligenza artificiale studia e prova a creare programmi per computer in grado di pensare, imparare, analizzare, trarre conclusioni e prendere decisioni come fanno gli umani. L’intelligenza artificiale comprende diversi rami:

machine learning (apprendimento automatico): Questo ramo dell’IA si concentra sullo sviluppo e modellazione di algoritmi e permette al computer di imparare dai dati e di fare predizioni e classificazioni.
deep learning (apprendimento profondo): Questo è un ramo del machine learning e utilizza reti neurali e modelli di apprendimento profondi per eseguire compiti complessi, come può essere la creazione di immagini o il riconoscimento vocale.
natural language processing (NLP, trattamento del linguaggio naturale): si tratta di algoritmi e programmi che permettono al computer di capire ed analizzare il linguaggio umano, come anche di svolgere traduzioni e creare modelli di dialogo.
robotica: L’IA viene utilizzata per creare robot e dispositivi in grado di capire e rispondere agli stimoli provenienti dall’ambiente circostante, svolgere alcuni compiti e comunicare con le persone.

L’intelligenza artificiale può essere utilizzata in molti campi, tra cui la medicina, la finanza, i trasporti, l’arte e molti altri settori. Lo sviluppo dell’intelligenza artificiale continua ad andare avanti e con esso anche il suo potenziale impatto sulle nostre vite, offrendo così nuove opportunità e soluzioni per affrontare compiti complessi.

In conclusione, l’intelligenza artificiale è un ramo dell’informatica che si occupa dell’automatizzazione di comportamenti intelligenti facendo fare ai computer cose che gli umani fanno meglio. In poche parole, si può parlare di intelligenza artificiale se un programma per computer è in grado di trovare una soluzione simulando cervello e pensiero umano. Continua a leggere per saperne di più su cosa sia l’IA e su come influisce sulla nostra vita quotidiana.

L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE E LE SUE POSSIBILITÀ

La Commissione europea distingue due tipologie di intelligenza artificiale: software (assistenti virtuali, software per l’analisi di immagini, motori di ricerca, sistemi per il riconoscimento vocale e facciale) e quella incorporata negli hardware dei robot, delle macchine, dei droni e nelle app di internet. Sono più di 50 anni che esiste la tecnologia per l’intelligenza artificiale, ma essa ha visto uno sviluppo particolarmente rapido solo negli ultimi anni grazie a server particolarmente potenti in grado di trattare un grande volume di informazioni in un breve periodo di tempo. Sono molti i settori in cui l’intelligenza artificiale viene utilizzata con frequenza. Ecco alcuni esempi:

Browser e assistenti intelligenti

Uno degli esempi più evidenti è l’uso che facciamo di internet. Ogni giorno, quando apriamo il nostro browser e ricerchiamo le informazioni che ci interessano, i motori di ricerca tentano di “ricercare, ipotizzare e selezionare” partendo dall’enorme ammontare di input fornito da altri utenti, così da poter fornire risultati di ricerca soddisfacenti. Allo stesso modo, i telefonini con le loro numerose applicazioni e funzionalità ci assistono ogni giorno e ci aiutano ad organizzare la vita, il lavoro e le attività di tutti i giorni.

I negozi online e la pubblicità giusta al momento giusto

L’intelligenza artificiale è comunemente utilizzata nell’e-commerce e nel digital marketing. Avrete sicuramente notato che poco dopo aver visitato il negozio online di un certo brand o dopo aver ricercato un prodotto specifico che vi interessa, offerte simili appaiono magicamente sul vostro feed di Facebook o di Instagram. I negozi più sviluppati che fanno uso di soluzioni di intelligenza artificiale sono andati perfino oltre: se notano l’acquisto di un cellulare nuovo, la prossima volta proporranno accessori, smartwatch ed altri oggetti specificamente progettati per quel cellulare, invece di un altro telefono dello stesso tipo. Sulla base delle ricerche e acquisti passati o altri comportamenti online, l’IA genera suggerimenti personalizzati. Essa è largamente utilizzata nel commercio ed è molto importante per l’ottimizzazione del prodotto, per la contabilità, per la logistica, ecc.

Nel campo dell’assistenza

Quando chiamiamo il servizio clienti al telefono, spesso e volentieri la conversazione inizia con un bot che fornisce risposte a domande standard, mentre la connessione con l’operatore avviene solo quando vengono toccati argomenti più specifici che vanno oltre le competenze del bot. I chatbot sono costantemente addestrati e stanno diventando più intelligenti, acquisendo le capacità di portare avanti semplici conversazioni senza bisogno dell’intervento umano.

Servizi finanziari

Le banche utilizzano l’intelligenza artificiale per tracciare i trasferimenti di denaro e per verificare la loro legittimità. È molto tempo che sono utilizzate soluzioni informatiche per analizzare pagamenti sospetti. Ad esempio, l’intelligenza artificiale e le soluzioni di deep learning di MasterCard ricercano i parametri caratteristici delle transazioni fraudolente e fanno poi esaminare tali casi da specialisti. Anche gli algoritmi di machine learning giocano un ruolo nella borsa valori, analizzando il costo delle azioni e predicendo la fluttuazione del loro prezzo in futuro. Elaborando enormi quantità di dati, l’intelligenza artificiale ricerca in record precedenti delle condizioni simili ed esamina i movimenti avvenuti dopo.

L’intelligenza artificiale nel settore della traduzione

Ultimamente, sono state sviluppate molte tecnologie legate al settore della traduzione, come la traduzione automatica, e ciò implica un processo traduttivo più veloce ed accurato. Strumenti di traduzione supportati dall’IA, come ad esempio Google Translate, Deepl e Microsoft Translator, hanno cambiato il settore della traduzione da un punto di vista concettuale, permettendo di tradurre facilmente grandi volumi di testi da una lingua ad un’altra. Tuttavia, gli strumenti di traduzione automatica non sono sempre in grado di rendere particolari sfumature di significato e differenze culturali, ma neanche i fatti che accadono nella vita quotidiana, come ad esempio tutti i cambiamenti che il Covid-19 ha portato nelle nostre vite. Quindi, affinché gli strumenti di traduzione automatica possano tradurre testi relativi al Covid-19, è necessario che siano “istruiti” su questo argomento, che raccolgano e testino grandi quantità di dati e che addestrino i modelli linguistici. Pertanto, nel settore della traduzione, i professionisti di alto livello spesso specializzati in un certo tipo di traduzione (legale, medica, ecc.) avranno sempre un ruolo importante. Consigliamo sempre di affidare a traduttori e revisori professionisti tutti quei testi e documenti che devono essere pubblicati o stampati, ma anche testi settoriali specialistici, riservati e complessi.

Quando scegliere traduzioni svolte dall’intelligenza artificiale?

La nostra agenzia di traduzione offre servizi di traduzione automatica svolti con lo strumento Skrivanek NMT, frutto del lavoro congiunto dei linguisti specializzati di Skrivanek, accademici e esperti di vari ambiti. Offriamo diverse tipologie di traduzione automatica: traduzione automatica senza post-editing, con un post-editing minimo, o con un post-editing completo. In quest’ultimo caso la traduzione è comparabile al lavoro svolto da un traduttore umano.

Consigliamo di utilizzare la traduzione automatica senza post-editing nei casi in cui la priorità è quella di risparmiare tempo e soldi e se il testo sarà utilizzato da un gruppo di persone ristretto per i propri bisogni o per quelli interni all’azienda. Se la traduzione è invece necessaria per comunicare con i clienti, con i partner commerciali o con i colleghi, è consigliato un servizio di post-editing minimo o completo svolto da un professionista madrelingua della lingua di arrivo o da un esperto del settore di riferimento, dato che la traduzione automatica può introdurre nel testo di arrivo le cosiddette “allucinazioni”, ossia elementi inesistenti nel testo di partenza.

PROSPETTIVE FUTURE

L’intelligenza artificiale e i miti che la circondano

Dato che l’IA si sta sviluppando più velocemente di quanto in non addetti ai lavori possano comprendere, ci sono molte leggende che la circondano. Uno dei miti più diffusi è che l’IA toglierà il lavoro alle persone. La paura dei rapidi cambiamenti e delle loro potenziali conseguenze è assolutamente comprensibile ma, secondo gli esperti, coloro pronti a crescere professionalmente e a sviluppare nuove abilità non saranno mai disoccupati. L’intelligenza artificiale ha reso la vita delle persone più semplice, ha aumentato la produttività e ha aumentato lo spazio per la creatività. Le persone quindi non perderanno lavora, ma cambieranno il loro doveri e aree di responsabilità.

Gli appassionati di fantasy hanno immaginato scenari alquanto futuristici in cui l’IA conquista il mondo e governa sugli umani. Tuttavia, l’intelligenza artificiale dovrebbe avere un cervello e una facoltà di pensiero simili a quelli umani anche solo per decidere di voler “schiavizzare” l’umanità. Nonostante i passi da gigante fatti nello sviluppo scientifico, la facoltà di pensiero dell’uomo e il potenziale del suo cervello sono ancora sconosciuti; come potrebbe quindi un computer comprenderli meglio di noi? L’IA è solo uno strumento per risolvere problemi complessi che si basa su metodi, algoritmi e simili definiti dall’uomo.

Da semplici testi a discussioni intelligenti

L’intelligenza artificiale è oggi un insegnante, una guida, un’assistente e persino un’amica, data la sua capacità di rispondere a praticamente qualsiasi domanda, confermando quindi la sua abilità di “pensare” (l’intelligenza artificiale ha persino passato vari esami volti ad identificare il modo di pensare e i ragionamenti propri di un essere umano). Secondo gli esperti, l’IA promette di apportare cambiamenti positivi e significativi in futuro, come un accesso semplificato alle informazioni, all’istruzione, alla sanità e ai trasporti. L’uso dell’IA nelle aziende diventerà sempre più normale sia nel servizio clienti sia nel garantire il funzionamento interno di certi dipartimenti della compagnia. Ci si aspetta un incremento dell’uso dell’IA alche nel settore della sanità. Ma tutto questo richiederà conoscenze tecniche ancora maggiori e una società orientata alle soluzioni. Inoltre, non è possibile ignorare le preoccupazioni di carattere etico legate all’impatto dell’IA, come ad esempio problemi relativi alla protezione dei dati, al copyright, alla responsabilità per la fornitura d’informazioni scorrette o non accurate e per le conseguenze che ciò può avere sull’uomo, all’eccessivo affidamento dell’utente sull’IA e alla mancanza della verifica di dati. Tutto ciò può portare a serie conseguenze. Il mondo sta cambiando rapidamente e inevitabilmente, perciò è necessario adattarsi ed utilizzare le opportunità in modo positivo e responsabile, in modo da promuovere uno sviluppo positivo.